1. Право на возврат
1.1 Клиент имеет право вернуть купленный товар без указания причины в течение 14 дней с момента получения посылки.
1.2 Для реализации права на возврат необходимо заполнить форму возврата и отправить ее по электронной почте на адрес reklamacja@polax.pl или по почте на адрес продавца:
Polax Euro Group Sp. z o.o.
Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506
1.3 Товар должен быть возвращен в целости и сохранности, неиспользованным и в оригинальной упаковке, вместе с доказательством покупки.
1.4 Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 14 дней с момента получения нами возвращенного товара с использованием того же способа оплаты, который использовался при покупке.
1.5 В случае отмены заказа вы должны будете оплатить стоимость обратной почтовой пересылки продавцу. Пожалуйста, имейте в виду, что продавец не будет принимать возврат почтовых отправлений, отправленных COD.
2. Претензии
2.1 Если товар имеет дефекты или не соответствует заказу, клиент имеет право подать жалобу в течение 24 месяцев с момента покупки.
2.2 Чтобы предъявить претензию, заполните форму претензии и отправьте ее по адресу reklamacja@polax.pl, приложив фотографии изделия.
2.3 Если рекламационная форма заполнена не полностью или неправильно, вам будет предложено исправить ее в течение максимум 7 (семи) дней. Невозможность заполнить или исправить форму в указанный срок приведет к отклонению претензии.
2.4 Жалобы рассматриваются в течение 14 дней с момента поступления.
2.5 Если жалоба принята, вы можете получить возврат денег или замену продукта.
3. Замена товара
3.1 Клиент имеет право обменять товар на другой в течение 14 дней с момента получения доставки.
3.2 Для обмена необходимо связаться с нами по электронной почте по адресу reklamacja@polax.pl и указать продукт, на который вы хотите произвести обмен.
3.3 Продукт должен быть возвращен в целости и сохранности, неиспользованным и в оригинальной упаковке, вместе с доказательством покупки.
3.4 Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда обмен происходит по ошибке магазина или из-за дефекта товара.
3.5 Новый товар будет отправлен после того, как возврат будет получен и положительно подтвержден.
4. Контакты
Если у вас есть вопросы по возврату, обмену и рекламациям, пожалуйста, свяжитесь с нами:
E-mail: reklamacja@polax.pl
Телефон: +48 574 069 257
Адрес: Polax Euro Group Sp. z o.o., Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506