1. Czas realizacji zamówienia
1.1 Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku i opłacone za pośrednictwem szybkich płatności lub pobraniowe wysyłamy tego samego dnia.
1.2 Zamówienia złożone po 12:00 oraz w soboty, niedziele i święta wysyłamy następnego dnia roboczego.
1.3 W przypadku wyboru formy płatności „przelew tradycyjny” termin dostawy liczony jest od daty zaksięgowania przelewu.
1.4 Kurier nie dostarcza paczek w weekendy i święta
2. Metody dostawy
2.1 Oferujemy następujące metody dostawy:
- InPost Paczkomaty 24\7 (waga do 25 kg)
- InPost Kurier (waga do 30 kg)
- InPost Kurier pobranie (waga do 30 kg)
- Kurier Dpd (waga do 30 kg)
- Kurier Dpd pobranie (waga do 30 kg)
- Punkty odbioru DPD Pickup (waga do 20 kg)
- Punkty odbioru DPD Pickup pobranie (waga do 20 kg)
- Odbiór osobisty w siedzibie firmy (płatność z góry) - 0 zł - Polax Euro Group Sp. z o.o, Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506 od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00-16:00
2.2 Koszty dostawy mogą się różnić w zależności od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.
2.3 Darmowa dostawa dla klientów indywidualnych przysługuje dla zamówień powyżej 250 zł brutto (tylko po Polsce).
2.4 Dla klientów hurtowych oraz dystrybutorów oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień powyżej 1000 zł netto (tylko po Polsce)
2.5 Koszt oraz terminy dostawy zamówień paletowych ustalane są indywidualnie, w zależności od ilości, miejsca dostawy oraz częstotliwości zamówień. Nasz menedżer chętnie pomoże dobrać optymalne rozwiązanie logistyczne, które najlepiej spełni potrzeby Twojego biznesu.
3. Śledzenie przesyłki
3.1 Po nadaniu przesyłki klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia paczki.
3.2 Status zamówienia można sprawdzić na stronie przewoźnika, podając numer przesyłki.
4. Odpowiedzialność za przesyłkę
4.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
4.2 W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera oraz skontaktowania się z obsługą klienta.
5. Nieodebrane przesyłki
5.1 W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, klient może ponownie zlecić wysyłkę na własny koszt.
5.2 W przypadku rezygnacji z ponownej wysyłki, zwrot środków nastąpi po potrąceniu kosztów transportu.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
E-mail: reklamacja@polax.pl
Telefon: +48 574 069 257
Adres: Polax Euro Group Sp. z o.o, Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506