1. Prawo do zwrotu
1.1 Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
1.2 Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i wyslac drogą elektroniczną na adres reklamacja@polax.pl lub pocztą na adres sprzedawcy:
Polax Euro Group Sp. z o.o
Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506
1.3 Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
1.4 Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto do zakupu.
1.5 W przypadku odstąpienia od umowy będą Państwo zobowiązani do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy. Informujemy, że sprzedawca nie będzie odbierał przesyłek zwrotnych przesłanych za pobraniem
2. Reklamacje
2.1 Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do reklamacji w terminie 24 miesięcy od dnia zakupu.
2.2 W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny i wysłać na adres reklamacja@polax.pl, dołączając zdjęcia produktu.
2.3 W przypadku, gdy formularz reklamacyjny będzie niekompletny lub zostanie nieprawidłowo wypełniony, zostaną Państwo wezwani do jego poprawienia w terminie nie dłuższym niż 7 (siedem) dni. Nieuzupełnienie lub niepoprawienie formularza we wskazanym terminie będzie skutkowało odrzuceniem reklamacji.
2.4 Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
2.5 W przypadku uznania reklamacji, Państwo może otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.
3. Wymiana produktu
3.1 Klient ma prawo do wymiany produktu na inny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
3.2 W celu dokonania wymiany należy skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres reklamacja@polax.pl i określić produkt, na który ma nastąpić wymiana.
3.3 Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
3.4 Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że wymiana wynika z błędu sklepu lub wadliwości towaru.
3.5 Nowy produkt zostanie wysłany po otrzymaniu zwrotu i jego pozytywnej weryfikacji.
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, wymian i reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: reklamacja@polax.pl
Telefon: +48 574 069 257
Adres: Polax Euro Group Sp. z o.o., Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506