1. Право на повернення
1.1 Клієнт має право повернути придбаний товар без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання посилки.
1.2 Для того, щоб скористатися правом повернення, необхідно заповнити бланк повернення та надіслати його електронною поштою на адресу reklamacja@polax.pl або поштою на адресу продавця:
Polax Euro Group Sp. z o.o
Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506
1.3 Товар повинен бути повернутий неушкодженим, невикористаним і в оригінальній упаковці, разом з документом, що підтверджує покупку.
1.4 Повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання нами повернутого товару за допомогою того ж способу оплати, який використовувався при покупці.
1.5 У разі скасування замовлення ви повинні будете сплатити вартість зворотної поштової пересилки Продавцю. Зверніть увагу, що продавець не приймає зворотні поштові витрати, відправлені COD.
2. Скарги
2.1 Якщо товар несправний або не відповідає замовленню, клієнт має право подати скаргу протягом 24 місяців з дати покупки.
2.2 Для пред'явлення претензії необхідно заповнити бланк претензії та надіслати його на адресу reklamacja@polax.pl, додавши фотографії товару.
2.3 Якщо рекламаційна форма неповна або неправильно заповнена, вам буде запропоновано виправити її протягом максимум 7 (семи) днів. Якщо ви не заповните або не виправите форму протягом зазначеного терміну, рекламація буде відхилена.
2.4 Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту їх отримання.
2.5 Якщо скаргу прийнято, ви можете отримати відшкодування або заміну товару.
3. Заміна товару
3.1 Клієнт має право обміняти товар на інший протягом 14 днів з моменту отримання доставки.
3.2 Для обміну необхідно зв'язатися з нами електронною поштою за адресою reklamacja@polax.pl і вказати товар, на який ви бажаєте обміняти.
3.3 Товар повинен бути повернутий неушкодженим, невикористаним і в оригінальній упаковці, разом з підтвердженням покупки.
3.4 Витрати на повернення товару несе клієнт, за винятком випадків, коли обмін не пов'язаний з помилкою магазину або дефектом товару.
3.5 Новий товар буде відправлений після отримання та позитивної перевірки повернення.
4. Контакти
Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну та скарг, будь ласка, зв'яжіться з нами:
E-mail: reklamacja@polax.pl
Телефон: +48 574 069 257
Адреса: Polax Euro Group Sp. z o.o., Postępu 16, Kolonia Lesznowola, 05-506